Syarat dan Ketentuan

GoldenKoi Store

Terakhir diperbarui: [23 Maret 2025]

1. Tentang GoldenKoi Store

GoldenKoi Store adalah platform layanan digital yang menyediakan jasa top-up berbagai game mobile dan PC populer secara online dengan sistem otomatis, cepat, dan terpercaya.

2. Layanan yang Disediakan

Kami menyediakan layanan pembelian item digital, seperti top-up game, voucher, dan produk sejenis lainnya untuk berbagai game mobile dan PC. Informasi produk, harga, dan detail layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Metode Pembayaran

• Transfer Bank
• E-Wallet

Seluruh pembayaran wajib dilakukan sesuai dengan instruksi yang diberikan setelah pemesanan.

4. Proses Pengisian dan Estimasi Waktu

• GoldenKoi Store menggunakan sistem otomatis, sehingga proses pengisian/top-up akan diproses secara instan dalam hitungan detik setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
• Pastikan pelanggan mengisi data yang benar dan lengkap (seperti ID game, server, username) saat melakukan pemesanan.
• Kesalahan data yang diberikan oleh pelanggan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Dalam kasus langka seperti gangguan sistem, pengisian dapat memerlukan waktu lebih lama, maksimal hingga 1x24 jam.

5. Kebijakan Refund

• Refund hanya diproses jika terjadi kesalahan dari pihak GoldenKoi Store, seperti item/top-up tidak masuk dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi atau gangguan sistem transaksi.
• Proses refund akan dilakukan maksimal 3 hari kerja setelah klaim diverifikasi.
• Tidak ada refund jika kesalahan berasal dari pihak pelanggan (contoh: salah memasukkan data akun/game).

6. Batasan Usia Pengguna

Layanan GoldenKoi Store hanya dapat digunakan oleh individu yang berusia minimal 21 tahun. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi batas usia tersebut.

7. Larangan dan Kewajiban Pengguna

• Dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau yang melanggar hukum.
• Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas akun game mereka sendiri.
• Dilarang melakukan tindakan yang merugikan nama baik GoldenKoi Store.

8. Perubahan Layanan dan Ketentuan

GoldenKoi Store berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk secara berkala membaca halaman ini.

9. Kontak Layanan Pelanggan

Jika ada pertanyaan atau membutuhkan bantuan, hubungi kami melalui:

WhatsApp: +84 35 255 7664